Servicios

Unidad de Servicio al Cliente (USC)

La Unidad de Servicio al Cliente (USC) es un área orientada a satisfacer las necesidades de abastecimiento de envases de nuestros clientes, a través de una comunicación directa y permanente con ellos, con el objeto de conocer sus necesidades de corto y mediano plazo y así planificar la producción y stocks necesarios para dar cumplimiento a sus demandas.

Adicionalmente, la USC recibe los requerimientos diarios y semanales de nuestros clientes, los cuales son confirmados a la brevedad y gestionados para su despacho.

Estamos totalmente comprometidos con la satisfacción de
nuestros clientes, dando seguridad en el abastecimiento de envases y reaccio
nando oportunamente frente a demandas imprevistas, logrando una relación cercana y de largo plazo con cada uno de ellos.

Escríbanos:  usc@cristalchile.cl

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USC

 

Servicio Integral a Clientes

El SICC (Servicio Integral a Clientes de Cristalchile) es el área de servicio postventa, sus principales servicios son:

  • Evaluación en líneas de envasado y comportamiento frente a los envases de vidrio.
  • Ayuda técnica y desarrollo de nuevas implementaciones en procesos de clientes.
  • Asistencia en las líneas de producción, orientada a minimizar mermas de envases, reconocimiento de defectos reales, etc.
  • Colaboración en línea durante el llenado.
  • Gestión y solución de reclamos de clientes.

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Centro de Distribución

El Centro de Distribución está enfocado en atender a los clientes que necesitan comprar envases para alimentos en pequeñas cantidades (desde una bandeja).

Debe contactarse con el Centro de Distribución y hacer su pedido, coordinaremos la entrega en la cantidad precisa y en el tiempo justo.

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